1. Üldsätted ja teenusepakkuja
Need kasutustingimused („Tingimused“) reguleerivad SafeSalesi tarkvarateenuse, veebirakenduse, seotud funktsioonide ja tugiteenuste („Teenus“) kasutamist. Teenust osutab 1CONTACT OÜ, registrikood 11375045, KMKR EE101212894, aadress Tähe tn 129b, 50113 Tartu, Eesti („1Contact“, „meie“).
Teenus on mõeldud üksnes äri- ja kutsetegevuseks. Tarbija võib saata demopäringu või küsida teavet, kuid tasulise Teenuse lepingu sõlmib ettevõtja või professionaalne kasutaja. Teenuse kasutamisega kinnitab kasutaja, et tal on õigus tegutseda kliendi nimel.
Teenuse tellimus koosneb Tingimustest, privaatsuspoliitikast, andmetöötluse kokkuleppest (kui kohaldub) ning 1Contacti ja kliendi vahel kinnitatud pakkumisest, tellimusvormist või muust kirjalikust kokkuleppest („Tellimus“). Vastuolu korral kohaldub esmajärjekorras Tellimus, seejärel andmetöötluse kokkulepe ja seejärel Tingimused.
2. Teenus ja selle ulatus
SafeSales võib sisaldada sihtgruppide loomist, ettevõtte- ja kontaktinfo kuvamist, müügisignaalide jälgimist, e-posti ja kampaaniate funktsioone, AI-abivahendeid, müügitoru ja CRM-i, kalendrit, kliendihaldust, lepingute ja arvete vaateid, meeldetuletusi, integratsioone ning muid kokkulepitud funktsioone.
Täpne funktsionaalsus, kasutajate arv, andmemahud, juurutus, tugi, hind ja tellimuse kestus määratakse Tellimuses. Võime Teenust arendada, muuta või uuendada tingimusel, et me ei vähenda tasulise perioodi jooksul ilma mõistliku põhjuseta oluliselt kliendile tellitud põhifunktsionaalsust.
Teenuses kuvatav kolmandatest allikatest pärinev ettevõtte- või kontaktinfo võib muutuda ja sisaldada ebatäpsusi. Klient peab olulise info enne otsuse või pöördumise tegemist sobivast algallikast üle kontrollima.
3. Kasutajakonto ja turvalisus
Klient vastutab selle eest, et kontod määratakse ainult volitatud isikutele, kasutajaandmed on õiged ning ligipääsud eemaldatakse viivitamata, kui neid enam ei vajata. Kontot ei tohi jagada, müüa ega anda teise isiku kasutusse, välja arvatud Tellimuses selgelt lubatud viisil.
Kasutaja peab hoidma autentimisvahendeid turvaliselt, kasutama mõistlikke turvameetmeid ning teatama kahtlustatavast volitamata ligipääsust viivitamata aadressil info@ir.ee. Klient vastutab oma kasutajate tegevuse eest Teenuses.
4. Lubatud kasutus ja kliendi vastutus
Klient võib kasutada Teenust oma õiguspärase B2B müügi, turunduse ja kliendihalduse toetamiseks. Klient vastutab täielikult oma sihtgruppide, imporditud andmete, sõnumite, kampaaniate, seadistuste ning Teenuse kaudu tehtud toimingute eest.
Klient peab enne kontaktandmete kogumist, importimist, rikastamist või kasutamist veenduma, et tal on selleks nõuetekohane õiguslik alus ning et pöördumine vastab isikuandmete kaitse, elektroonilise side, reklaami, konkurentsi ja muudele kohaldatavatele nõuetele. Klient peab austama vastuväiteid ja loobumissoove, kasutama tõeseid saatjaandmeid ning vältima eksitavat või soovimatut massisuhtlust.
Keelatud on muu hulgas:
- Teenuse kasutamine ebaseaduslikuks, petturlikuks, diskrimineerivaks, ahistavaks või teiste õigusi rikkuvaks tegevuseks;
- rämpsposti, pahavara, andmepüügi või eksitava sisu saatmine;
- Teenuse turvalisuse testimine, pöördprojekteerimine või piirangutest möödahiilimine ilma meie kirjaliku loata;
- ebaproportsionaalne automatiseerimine, kraapimine või koormus, mis häirib Teenust või selle partnereid;
- ebaseaduslikult saadud või eriliigiliste isikuandmete üleslaadimine, kui seda pole eraldi kirjalikult kokku lepitud.
Võime selge rikkumise, turvariski või seadusest tuleneva kohustuse korral vastava tegevuse peatada, piirata või eemaldada. Võimaluse korral teavitame klienti enne sekkumist.
5. Kliendiandmed, privaatsus ja konfidentsiaalsus
Klient säilitab õigused andmetele, mille ta Teenusesse sisestab või ühendatud teenustest edastab („Kliendiandmed“). Klient annab 1Contactile tellimuse kehtivuse ajaks õiguse Kliendiandmeid majutada, töödelda, edastada ja kuvada üksnes Teenuse osutamiseks, turvalisuse tagamiseks ja kliendi dokumenteeritud juhiste täitmiseks.
Kui 1Contact töötleb Kliendiandmetes sisalduvaid isikuandmeid kliendi nimel volitatud töötlejana, sõlmivad pooled vajaduse korral eraldi andmetöötluse kokkuleppe. Veebilehe külastajate ja 1Contacti enda kliendihalduse isikuandmete töötlemist kirjeldab privaatsuspoliitika.
Kumbki pool kaitseb teise poole mitteavalikku äri-, tehnilist ja kliendiinfot vähemalt sama hoolikalt kui oma samalaadset konfidentsiaalset teavet. Konfidentsiaalsuskohustus ei kehti infole, mis oli õiguspäraselt avalik, saadi sõltumatult või tuleb avaldada seaduse alusel.
6. AI-funktsioonid
AI-funktsioonid loovad soovitusi, kokkuvõtteid, transkriptsioone või teksti statistiliste mudelite abil. Väljund võib olla puudulik, ebatäpne või sobimatu ning seda ei tohi käsitada õigus-, finants- ega muu professionaalse nõuna.
Klient peab AI-väljundi enne kasutamist üle kontrollima ning vastutab selle avaldamise, saatmise ja põhjal tehtud otsuste eest. Klient ei tohi sisestada AI-funktsiooni andmeid, mille töötlemiseks tal puudub õigus või mida pole vaja konkreetse eesmärgi saavutamiseks.
7. Integratsioonid ja kolmandate isikute teenused
Teenus võib ühenduda Microsoft 365, Inforegistri, Scorestorybooki ja teiste kolmandate teenustega. Klient otsustab integratsiooni aktiveerimise ning annab selleks vajalikud õigused. Kolmanda teenuse kasutamisele võivad kehtida selle teenusepakkuja tingimused ja privaatsusreeglid.
1Contact ei vastuta kolmanda teenuse katkestuse, tingimuste muudatuse ega andmete eest, mida ta ei kontrolli, kuid teeb mõistlikke pingutusi olulise integratsiooniprobleemi diagnoosimiseks ja kliendi teavitamiseks.
8. Tasud, arveldamine ja maksud
Tasud, arveldusperiood, maksetähtaeg, andmemahud ja võimalikud ületustasud on sätestatud Tellimuses. Hinnale lisandub käibemaks ja muu kohaldatav maks, kui Tellimuses ei ole märgitud teisiti.
Klient tasub nõuetekohase arve tähtajaks. Vaidlustamata makse hilinemisel võime nõuda seadusjärgset viivist ning pärast mõistlikku hoiatust Teenuse peatada. Peatamine ei vabasta klienti enne peatamist tekkinud maksekohustusest.
9. Intellektuaalomand
SafeSales, selle tarkvara, kujundus, dokumentatsioon, kaubamärgid ja Teenuse arendamisel loodud üldised lahendused kuuluvad 1Contactile või tema litsentsiandjatele. Tellimus annab kliendile piiratud, mitteainulise, mitteüleantava õiguse kasutada Teenust kokkulepitud ajal ja ulatuses.
Klient võib anda tagasisidet ja parendusettepanekuid. 1Contact võib neid kasutada Teenuse arendamiseks ilma konfidentsiaalset infot avaldamata või kliendi Kliendiandmeid teistele kättesaadavaks tegemata.
10. Kättesaadavus, tugi ja muudatused
Meie eesmärk on pakkuda töökindlat Teenust, kuid katkematut või veatut tööd ei saa garanteerida. Hooldusest, turvameetmetest, interneti- või kolmandate teenuste häiretest võivad tekkida katkestused. Konkreetne teenustase või reageerimisaeg kehtib ainult juhul, kui see on Tellimuses eraldi kokku lepitud.
Tugikanal on info@ir.ee, kui Tellimuses ei ole määratud muud kanalit. Kriitilise turvariski korral võime teha kiireloomulisi muudatusi ette teatamata.
11. Kehtivus, lõpetamine ja andmete väljastamine
Tellimus algab ja kestab Tellimuses märgitud perioodi. Pikendamise, tavapärase ülesütlemise ja minimaalse kohustuse tingimused määratakse Tellimuses. Kui Tellimuses ei ole teisiti, võib kumbki pool olulise rikkumise korral lepingu lõpetada, kui rikkumist ei kõrvaldata 30 päeva jooksul pärast kirjalikku teadet. Turva-, õigus- või tahtliku raske rikkumise korral võib lõpetamine olla kohene.
Lepingu lõppemisel lõpeb kasutusõigus ja kõik tasumisele kuuluvad summad muutuvad sissenõutavaks. Kliendil on enne lõpetamist kohustus eksportida vajaminevad andmed. Kui Tellimuses või seaduses ei ole teisiti, kustutame või anonümiseerime Kliendiandmed mõistliku aja jooksul pärast lepingu lõppu, arvestades varukoopiaid ja säilituskohustusi.
12. Garantiid ja vastutuse piirang
Kumbki pool kinnitab, et tal on õigus leping sõlmida. Teenust osutatakse professionaalse hoolsusega ning sisuliselt vastavalt kokkulepitud kirjeldusele. Muus osas ja seadusega lubatud ulatuses pakutakse Teenust „nagu on“ ning me ei garanteeri kindlat müügitulemust, andmete täielikku täpsust ega seda, et iga funktsioon sobib kliendi kõigiks eesmärkideks.
Seadusega lubatud maksimaalses ulatuses ei vastuta kumbki pool saamata jäänud tulu, kaudse või erilise kahju, mainekahju ega andmekao eest, välja arvatud juhul, kui selline piirang on seadusega keelatud. 1Contacti koguvastutus kõigi Tellimusega seotud nõuete eest ei ületa summat, mille klient tasus 1Contactile nõude aluseks olevale sündmusele eelnenud 12 kuu jooksul.
Piirang ei kohaldu tahtlikule rikkumisele, raskele hooletusele, konfidentsiaalsuskohustuse või intellektuaalomandi rikkumisele ega vastutusele, mida seadus ei luba piirata. Klient vastutab nõuete ja kulude eest, mis tulenevad tema ebaseaduslikest sihtgruppidest, andmetest, sisust või suhtlusest.
13. Tingimuste muutmine
Võime Tingimusi muuta seoses Teenuse arengu, õigusnõuete või turvavajadustega. Olulisest muudatusest teatame mõistliku aja ette e-posti, Teenuse või veebilehe kaudu. Muudatus ei vähenda tagasiulatuvalt juba tasutud perioodi olulisi õigusi. Kui klient põhjendatult ei nõustu olulise kahjuliku muudatusega, võib ta Tellimuse enne muudatuse jõustumist lõpetada, kui pooled ei lepi kokku teisiti.
14. Kohaldatav õigus ja vaidlused
Tingimustele ja Tellimusele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Pooled püüavad vaidluse esmalt lahendada heas usus läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet 30 päeva jooksul ei saavutata, lahendab vaidluse Eesti pädev kohus; juriidiliste isikute vahelise kohtualluvuse kokkuleppena on esimese astme kohus Tartu Maakohus, kui kohustuslik seadus ei sätesta teisiti.
Teated saadetakse Tellimuses märgitud kontaktidele. 1Contacti kontaktandmed: 1CONTACT OÜ, Tähe tn 129b, 50113 Tartu, registrikood 11375045, info@ir.ee, +372 744 6644.